ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора оказания услуг и продажи товаров

г. Балашиха
«9» мая 2026 г.

Компания «Эльдарь», адрес: Россия, г. Балашиха, ул. Твардовского, д. 18, предлагает любому физическому лицу (достигшему возраста, допустимого для конкретного сервиса) либо юридическому лицу (далее — «Клиент») заключить договор на использование сервисов и приобретение товаров на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта»).

Настоящая Оферта является публичной офертой в значении ст. 437 ГК РФ и содержит все существенные условия договора. Акцепт (согласие) наступает:

с момента завершения регистрации на сайте https://eldar-market.ru;

либо с момента начала фактического использования любого сервиса, в котором для его работы регистрация необязательна (например, поиск, просмотр погоды, прослушивание музыки и т.п.) — в этом случае акцепт считается совершённым в момент первого обращения к сервису.

С момента акцепта Клиент считается заключившим договор на условиях настоящей Оферты без каких-либо оговорок и исключений.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта регулирует порядок предоставления доступа к следующим сервисам «Эльдарь»:

Нейро Маркет — маркетплейс товаров и услуг;

Mr.Печкин — транспортная компания;

Музыка — музыкальный сервис;

Погода — данные о погоде;

Диск — облачное хранилище;

Holms — поисковая система;

Tonva — форум;

LeTubes — видеохостинг;

Карты — картографический сервис;

Заметки — сервис заметок;

Деньги — платежи и переводы;

Еда — доставка еды;

Free Store — файлы для мобильных приложений;

LeTubes Клипы — хостинг коротких видео;

Люси — нейросеть (чат-бот).

1.2. Использование каждого сервиса регулируется настоящей Офертой, а также специальными условиями, изложенными в Разделе 2.

1.3. Полный перечень услуг, тарифов, описаний и исключений доступен по адресу: https://eldar-market.ru/all.

1.4. Клиент подтверждает, что до момента акцепта он ознакомился со всеми условиями Оферты, Политикой конфиденциальности (https://eldar-market.ru/regulation.html) и Согласием на обработку персональных данных (предоставляется отдельно при регистрации или первом заказе).

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОВ И ПОКУПКИ ТОВАРОВ

2.1. Регистрация и учётная запись

2.1.1. Для доступа к большинству сервисов требуется регистрация:

Перейти на https://eldar-market.ru;

Нажать «Войти» → «Зарегистрироваться»;

Ввести имя, email и пароль;

Подтвердить регистрацию по ссылке в письме.

2.1.2. Клиент обязан предоставить достоверные данные и поддерживать их актуальность. «Эльдарь» вправе заблокировать учётную запись при подозрении на нарушение.

2.1.3. Возрастные ограничения:

Регистрация доступна лицам с 14 лет (для сервисов без специальных ограничений). Лица младше 14 лет используют сервисы только с согласия родителей / законных представителей.

Отдельные сервисы («Еда», «Деньги», «Mr. Печкин») могут требовать возраст 18+.

2.2. Оплата товаров и услуг

2.2.1. Оплата товаров на «Нейро Маркет» производится:

онлайн — банковской картой, электронными деньгами (через платёжный шлюз «Деньги» или партнёрские сервисы);

при получении — наличными или картой курьеру / в пункте выдачи «Эльдарь».

2.2.2. Услуги сервисов, имеющих тарифный план (например, дополнительное место на «Диске», премиум-подписка «Музыки»), оплачиваются путём периодических списаний с привязанной карты. Тарифы и условия публикуются на странице соответствующего сервиса.

2.2.3. Платные услуги «Люси» (расширенные лимиты, профессиональные функции) оплачиваются по модели подписки. Детали — см. п. 2.16.

2.3. Доставка товаров (Нейро Маркет)

2.3.1. Доставка осуществляется силами сервиса Mr.Печкин или привлечёнными курьерскими службами.

2.3.2. Сроки и стоимость доставки зависят от региона и способа получения:

Курьером до двери — от 1 до 5 рабочих дней;

Пункт выдачи «Эльдарь» — от 1 до 7 рабочих дней;

Почтой России — по тарифам почтового оператора.

2.3.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Клиенту с момента фактической передачи товара и подписания сопроводительных документов.

2.4. Музыка

2.4.1. Сервис «Музыка» предоставляет доступ к потоковому воспроизведению аудиозаписей на условиях простой (неисключительной) лицензии.

2.4.2. Контент может предоставляться по рекламной модели (бесплатно с рекламой) или по платной подписке (без рекламы, офлайн-сохранение на устройствах). Клиент не вправе скачивать, копировать, распространять или иным образом извлекать аудиозаписи за пределами функционала сервиса.

2.5. Погода

2.5.1. Сервис «Погода» предоставляет прогностические данные о погоде. Информация носит справочный характер; «Эльдарь» не гарантирует абсолютную точность прогнозов и не несёт ответственности за решения Клиента, принятые на основании этих данных.

2.5.2. Сервис может использовать данные о местоположении Клиента (при наличии отдельного согласия) для формирования локального прогноза.

2.6. Диск

2.6.1. «Диск» — облачное хранилище. Бесплатно предоставляется ограниченный объём пространства (указывается в интерфейсе сервиса). Расширение доступно за плату.

2.6.2. Клиент обязуется не загружать контент, нарушающий законодательство РФ, права третьих лиц или содержащий вредоносный код. «Эльдарь» вправе проводить выборочную модерацию и удалять противоправный контент.

2.6.3. «Эльдарь» не несёт ответственности за сохранность данных в случае нарушения Клиентом условий Оферты или форс-мажорных обстоятельств.

2.7. Holms

2.7.1. «Holms» — поисковая система. Пользователь получает доступ к поиску информации в сети Интернет.

2.7.2. Результаты поиска формируются автоматически. «Эльдарь» не контролирует содержание проиндексированных сайтов и не несёт ответственности за их контент.

2.8. Tonva

2.8.1. «Tonva» — форум. Клиент вправе создавать темы, оставлять сообщения и участвовать в обсуждениях при условии соблюдения правил общения (публикуются на форуме).

2.8.2. Запрещены оскорбления, спам, размещение противоправной информации и материалов, нарушающих права третьих лиц. «Эльдарь» вправе модерировать и удалять сообщения, а также блокировать учётные записи нарушителей.

2.9. LeTubes

2.9.1. «LeTubes» — видеохостинг. Клиент может просматривать видео, загружать собственные ролики, комментировать и оценивать контент.

2.9.2. Загружая видео, Клиент предоставляет «Эльдарь» неисключительную безвозмездную лицензию на использование контента в рамках функционирования сервиса (воспроизведение, показ, кодирование, хранение). Клиент гарантирует наличие всех прав на загружаемый контент и принимает на себя ответственность за нарушение авторских прав третьих лиц.

2.9.3. «Эльдарь» вправе вводить монетизацию видеоконтента (реклама, платные подписки). Условия монетизации публикуются отдельно.

2.10. Карты

2.10.1. Сервис «Карты» предоставляет доступ к картографическим данным и маршрутам. Данные могут обновляться и не всегда отражают актуальную дорожную ситуацию.

2.10.2. Использование сервиса не заменяет самостоятельную оценку дорожной обстановки и не освобождает Клиента от соблюдения ПДД.

2.11. Заметки

2.11.1. Сервис «Заметки» позволяет создавать, редактировать и хранить текстовые заметки. Данные хранятся на серверах «Эльдарь» и/или локально на устройстве Клиента (в зависимости от настроек).

2.11.2. «Эльдарь» не знакомится с содержимым закрытых заметок за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, запрос правоохранительных органов).

2.12. Деньги

2.12.1. Сервис «Деньги» — платёжный сервис, позволяющий осуществлять переводы между пользователями, оплачивать товары и услуги. Для использования требуется полная идентификация Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ («О противодействии легализации доходов…»).

2.12.2. Тарифы за переводы, пополнение и вывод средств публикуются в интерфейсе сервиса.

2.12.3. «Эльдарь» не является банком и не гарантирует доходность. Средства на балансе «Деньги» не являются банковским вкладом.

2.13. Еда

2.13.1. Сервис «Еда» осуществляет доставку продуктов питания и готовых блюд из ресторанов-партнёров. Время доставки указывается ориентировочно. «Эльдарь» не несёт ответственности за задержки по вине ресторана или курьера.

2.13.2. При нарушении качества продуктов (несоответствие заказу, истёкший срок годности) Клиент вправе отказаться от заказа и потребовать замену или возврат средств (см. Раздел 3).

2.14. Free Store

2.14.1. «Free Store» — каталог файлов для мобильных приложений (обои, рингтоны, иконки и т.п.). Весь контент, если не указано иное, распространяется по свободным лицензиям (Creative Commons или аналогичным).

2.14.2. Клиент вправе скачивать и использовать контент в личных целях. Коммерческое использование допускается только с разрешения правообладателя.

2.15. LeTubes Клипы

2.15.1. Сервис для создания, просмотра и распространения коротких вертикальных видео. На контент распространяются правила, аналогичные LeTubes (п. 2.9).

2.15.2. Клиент несёт ответственность за соответствие загружаемого контента законодательству РФ, включая возрастные ограничения и маркировку рекламы.

2.16. Люси (нейросеть)

2.16.1. Уведомление о характере ИИ
Пользуясь сервисом «Люси», Клиент осознаёт, что весь (или часть) контента генерируется искусственным интеллектом.

2.16.2. Маркировка
Сгенерированные «Люси» тексты или изображения, где это технически возможно, снабжаются меткой «создано ИИ».

2.16.3. Запрещённый контент
Клиент не вправе использовать «Люси» для создания материалов, нарушающих законодательство РФ, разжигающих ненависть, содержащих призывы к насилию, порнографию с участием несовершеннолетних и иную запрещённую информацию. «Эльдарь» внедряет технические меры для ограничения генерации такого контента.

2.16.4. Ответственность
«Эльдарь» не несёт ответственности за содержание, созданное нейросетью, если это содержание стало результатом конкретного запроса Клиента. Ответственность за использование сгенерированного контента, включая возможное нарушение прав третьих лиц, лежит на Клиенте.

2.16.5. Права на сгенерированный контент
Имущественные права на результаты, созданные «Люси» по запросу Клиента, принадлежат Клиенту в той степени, в какой такое создание не нарушает права третьих лиц и настоящую Оферту. «Эльдарь» оставляет за собой право использовать обезличенные запросы и результаты для улучшения алгоритмов.

2.16.6. Обучение
«Эльдарь» вправе использовать обезличенные диалоги для обучения модели, если Клиент не отказался от этого в настройках приватности.

2.16.7. Платные функции
Расширенные возможности (увеличенный объём генераций, приоритетная очередь, профессиональные API) предоставляются по подписке. Существенные условия подписки указываются в интерфейсе сервиса до момента оплаты.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ (ДЛЯ НЕЙРО МАРКЕТ)

3.1. Общие условия

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

3.1.1. Товар надлежащего качества:
Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок продлевается до 3 месяцев. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки.

3.1.2. Товар ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию):
Возврат возможен в течение 21 дня с момента получения. Срок рассмотрения претензии — 7 рабочих дней.

3.2. Исключения
Не подлежат возврату товары, имеющие индивидуально-определённые свойства (например, изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Клиента), если такие свойства исключают использование товара иными лицами.

3.3. Процедура возврата

Подача заявки через личный кабинет на сайте;

Рассмотрение заявки — до 7 рабочих дней;

При одобрении — возврат товара в пункт выдачи «Эльдарь» или курьером;

При возникновении спора о качестве — проводится независимая экспертиза. Расходы на экспертизу возмещаются Клиенту, если она подтвердила его правоту.

3.4. Стоимость обратной доставки

При возврате товара ненадлежащего качества — за счёт «Эльдарь»;

При возврате товара надлежащего качества — за счёт Клиента.

3.5. Возврат денежных средств
Возврат осуществляется в течение 10 дней с даты получения товара продавцом и проверки его состояния. Средства зачисляются тем же способом, которым была произведена оплата.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

4.1. «Эльдарь» не несёт ответственности за:

неправомерные действия Клиента, нарушающие условия Оферты или законодательство РФ;

ущерб, возникший из-за неверных данных, указанных Клиентом при регистрации или оформлении заказа;

временную недоступность сервисов по техническим причинам, если перерыв не превысил 72 часов (за исключением случаев умышленного приостановления).

4.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (чек-бокс, кнопка подтверждения) в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ. Согласие не может быть включено в текст настоящей Оферты или иной документ. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://eldar-market.ru/regulation.html.

4.3. Клиент может отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. Для этого нужно отправить заявку через электронное письмо, которое вы получали от нас. В письме будет кнопка "Если вы хотите отказаться от получения писем, нажмите здесь". В этом случае «Эльдарь» прекращает обработку в сроки, установленные законом, что может сделать невозможным дальнейшее использование большинства сервисов.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Изменение Оферты:
«Эльдарь» вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте https://eldar-market.ru, если иное не предусмотрено самой новой редакцией. Клиенты, не согласные с изменениями, обязаны прекратить использование сервисов.

5.2. Применимое право и разрешение споров:
Все споры регулируются правом Российской Федерации. Стороны обязуются соблюдать претензионный (досудебный) порядок. Срок ответа на претензию — 30 дней. В случае недостижения согласия спор передаётся в суд по месту нахождения «Эльдарь» (г. Балашиха).

5.3. Признание недействительности:
Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.

Реквизиты для связи:

Компания «Эльдарь»
Адрес: 143912, Россия, Московская обл., г. Балашиха, ул. Твардовского, д. 18
Телефон: 8 (499) 677-22-57
Сайт: https://eldar-market.ru