ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора оказания услуг и продажи товаров

г. Балашиха
«12» октября 2026 г.

Компания «Эльдарь», адрес: Россия, г. Балашиха, ул. Твардовского, д. 18, предлагает любому физическому лицу (достигшему возраста, допустимого для конкретного сервиса) либо юридическому лицу (далее — «Клиент») заключить договор на использование сервисов и приобретение товаров на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта»).

Настоящая Оферта является публичной офертой в значении ст. 437 ГК РФ и содержит все существенные условия договора. Акцепт (согласие) наступает:

с момента завершения регистрации на сайте https://eldar-market.ru;

либо с момента начала фактического использования любого сервиса, в котором для его работы регистрация необязательна (например, поиск, просмотр погоды, прослушивание музыки и т.п.) — в этом случае акцепт считается совершённым в момент первого обращения к сервису.

С момента акцепта Клиент считается заключившим договор на условиях настоящей Оферты без каких-либо оговорок и исключений.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта регулирует порядок предоставления доступа к следующим сервисам «Эльдарь»:

Нейро Маркет — маркетплейс товаров и услуг;

Mr.Печкин — транспортная компания;

Музыка — музыкальный сервис;

Погода — данные о погоде;

Диск — облачное хранилище;

Holms — поисковая система;

Tonva — форум;

LeTubes — видеохостинг;

Карты — картографический сервис;

Заметки — сервис заметок;

Деньги — платежи и переводы;

Еда — доставка еды;

Free Store — файлы для мобильных приложений;

LeTubes Клипы — хостинг коротких видео;

Люси — нейросеть (чат-бот).

1.2. Использование каждого сервиса регулируется настоящей Офертой, а также специальными условиями, изложенными в Разделе 2.
1.3. Полный перечень услуг, тарифов, описаний и исключений доступен по адресу: https://eldar-market.ru/all.
1.4. Клиент подтверждает, что до момента акцепта он ознакомился со всеми условиями Оферты, Политикой конфиденциальности (https://eldar-market.ru/regulation.html) и Согласием на обработку персональных данных (предоставляется отдельно при регистрации или первом заказе).

2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОВ И ПОКУПКИ ТОВАРОВ
2.1. Регистрация и учётная запись
2.1.1. Для доступа к большинству сервисов требуется регистрация: Перейти на https://eldar-market.ru; Нажать «Войти» → «Зарегистрироваться»; Ввести имя, email и пароль; Подтвердить регистрацию по ссылке в письме.
2.1.2. Клиент обязан предоставить достоверные данные и поддерживать их актуальность. «Эльдарь» вправе заблокировать учётную запись при подозрении на нарушение.
2.1.3. Возрастные ограничения: Регистрация доступна лицам с 14 лет (для сервисов без специальных ограничений). Лица младше 14 лет используют сервисы только с согласия родителей / законных представителей. Отдельные сервисы («Еда», «Деньги», «Mr. Печкин», «Музыка» и другие сервисы) могут требовать возраст 18+.
2.1.4. Безопасность учётной записи: Клиент обязуется не передавать свои логин и пароль третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Клиента, считаются совершёнными самим Клиентом. «Эльдарь» не несёт ответственности за утрату доступа, если она произошла по вине Клиента.

2.2. Оплата товаров и услуг
2.2.1. Оплата товаров на «Нейро Маркет» производится онлайн (банковской картой, электронными деньгами) или при получении (наличными или картой курьеру / в пункте выдачи).
2.2.2. Услуги сервисов, имеющих тарифный план (например, дополнительное место на «Диске», премиум-подписка «Музыки»), оплачиваются путём периодических списаний с привязанной карты. Тарифы и условия публикуются на странице соответствующего сервиса.
2.2.3. Платные услуги «Люси» оплачиваются по модели подписки. Детали — см. п. 2.16.7.

2.3. Доставка товаров (Нейро Маркет)
2.3.1. Доставка осуществляется силами сервиса Mr.Печкин или привлечёнными курьерскими службами.
2.3.2. Сроки и стоимость доставки зависят от региона и способа получения. Ориентировочные сроки: курьером — от 1 до 5 рабочих дней; пункт выдачи — от 1 до 7 рабочих дней; Почтой России — по тарифам оператора.
2.3.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Клиенту с момента фактической передачи товара и подписания сопроводительных документов.

2.4. Музыка
2.4.1. Сервис предоставляет доступ к потоковому воспроизведению аудиозаписей на условиях простой (неисключительной) лицензии.
2.4.2. Контент предоставляется по рекламной модели или по платной подписке. Клиент не вправе скачивать, копировать, распространять или иным образом извлекать аудиозаписи за пределами функционала сервиса.

2.5. Погода
2.5.1. Сервис предоставляет прогностические данные. Информация носит справочный характер; «Эльдарь» не гарантирует абсолютную точность прогнозов и не несёт ответственности за решения Клиента, принятые на основании этих данных.
2.5.2. Сервис может использовать данные о местоположении Клиента (при наличии отдельного согласия) для формирования локального прогноза.

2.6. Диск
2.6.1. «Диск» — облачное хранилище. Бесплатно предоставляется ограниченный объём. Расширение доступно за плату.
2.6.2. Клиент обязуется не загружать контент, нарушающий законодательство РФ, права третьих лиц или содержащий вредоносный код.
2.6.3. «Эльдарь» не несёт ответственности за сохранность данных в случае нарушения Клиентом условий Оферты или форс-мажорных обстоятельств. Клиент самостоятельно несёт риск потери данных и обязан создавать резервные копии.

2.7. Holms
2.7.1. Поисковая система. Результаты поиска формируются автоматически. «Эльдарь» не контролирует содержание проиндексированных сайтов и не несёт ответственности за их контент.

2.8. Tonva
2.8.1. Форум. Клиент вправе создавать темы и оставлять сообщения при условии соблюдения правил общения.
2.8.2. Запрещены оскорбления, спам, размещение противоправной информации и материалов, нарушающих права третьих лиц. «Эльдарь» вправе модерировать и удалять сообщения, а также блокировать учётные записи нарушителей без предварительного уведомления.

2.9. LeTubes
2.9.1. Видеохостинг. Клиент может просматривать видео, загружать собственные ролики, комментировать и оценивать контент.
2.9.2. Загружая видео, Клиент предоставляет «Эльдарь» неисключительную безвозмездную лицензию на использование контента в рамках функционирования сервиса (воспроизведение, показ, кодирование, хранение).
2.9.3. «Эльдарь» вправе вводить монетизацию видеоконтента. Условия монетизации публикуются отдельно.

2.10. Карты
2.10.1. Сервис предоставляет доступ к картографическим данным и маршрутам. Данные могут обновляться и не всегда отражают актуальную дорожную ситуацию.
2.10.2. Использование сервиса не заменяет самостоятельную оценку дорожной обстановки и не освобождает Клиента от соблюдения ПДД.

2.11. Заметки
2.11.1. Сервис позволяет создавать, редактировать и хранить текстовые заметки. Данные хранятся на серверах «Эльдарь» и/или локально на устройстве Клиента.
2.11.2. «Эльдарь» не знакомится с содержимым закрытых заметок за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, запрос правоохранительных органов).

2.12. Деньги
2.12.1. Платёжный сервис. Для использования требуется полная идентификация Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ.
2.12.2. Тарифы за переводы, пополнение и вывод средств публикуются в интерфейсе сервиса.
2.12.3. «Эльдарь» не является банком и не гарантирует доходность. Средства на балансе «Деньги» не являются банковским вкладом.

2.13. Еда
2.13.1. Доставка продуктов питания и готовых блюд из ресторанов-партнёров. Время доставки указывается ориентировочно. «Эльдарь» не несёт ответственности за задержки по вине ресторана или курьера.
2.13.2. При нарушении качества продуктов Клиент вправе отказаться от заказа и потребовать замену или возврат средств (см. Раздел 5).

2.14. Free Store
2.14.1. Каталог файлов для мобильных приложений. Весь контент, если не указано иное, распространяется по свободным лицензиям.
2.14.2. Клиент вправе скачивать и использовать контент в личных целях. Коммерческое использование допускается только с разрешения правообладателя.

2.15. LeTubes Клипы
2.15.1. Сервис для создания, просмотра и распространения коротких вертикальных видео. На контент распространяются правила, аналогичные LeTubes (п. 2.9).
2.15.2. Клиент несёт ответственность за соответствие загружаемого контента законодательству РФ, включая возрастные ограничения и маркировку рекламы.

2.16. Люси (нейросеть)
2.16.1. Уведомление о характере ИИ: Пользуясь сервисом «Люси», Клиент осознаёт, что весь (или часть) контента генерируется искусственным интеллектом.
2.16.2. Маркировка: Сгенерированные «Люси» тексты или изображения, где это технически возможно, снабжаются меткой «создано ИИ».
2.16.3. Запрещённый контент: Клиент не вправе использовать «Люси» для создания материалов, нарушающих законодательство РФ, разжигающих ненависть, содержащих призывы к насилию, порнографию с участием несовершеннолетних и иную запрещённую информацию.
2.16.4. Ответственность: «Эльдарь» не несёт ответственности за содержание, созданное нейросетью, если это содержание стало результатом конкретного запроса Клиента. Ответственность за использование сгенерированного контента, включая возможное нарушение прав третьих лиц, лежит на Клиенте.
2.16.5. Права на сгенерированный контент: Имущественные права на результаты, созданные «Люси» по запросу Клиента, принадлежат Клиенту в той степени, в какой такое создание не нарушает права третьих лиц и настоящую Оферту. «Эльдарь» оставляет за собой право использовать обезличенные запросы и результаты для улучшения алгоритмов.
2.16.6. Обучение: «Эльдарь» вправе использовать обезличенные диалоги для обучения модели, если Клиент не отказался от этого в настройках приватности.
2.16.7. Платные функции: Расширенные возможности предоставляются по подписке. Существенные условия подписки указываются в интерфейсе сервиса до момента оплаты.

3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ (UGC)
3.1. Размещая любой контент (тексты, изображения, видео, аудио, комментарии) на сервисах «Эльдарь» (включая, но не ограничиваясь: LeTubes, Tonva, Заметки, Люси), Клиент предоставляет «Эльдарь» бессрочную, безотзывную, всемирную, безвозмездную, сублицензируемую лицензию на использование, воспроизведение, распространение, переработку и публичный показ такого контента в рамках функционирования сервисов.
3.2. Клиент гарантирует, что:

обладает всеми необходимыми правами на размещаемый контент;

размещение контента не нарушает авторские, смежные, личные неимущественные права третьих лиц, а также законодательство РФ;

получил все необходимые согласия третьих лиц (включая согласие на использование изображения гражданина).
3.3. «Эльдарь» вправе, но не обязан, осуществлять модерацию контента. «Эльдарь» оставляет за собой право удалять любой контент без объяснения причин, если он нарушает условия Оферты, законодательство или права третьих лиц.
3.4. Клиент самостоятельно несёт ответственность за любой ущерб, причинённый третьим лицам в результате размещения им контента. Клиент обязуется самостоятельно урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с таким контентом, и возместить «Эльдарь» все расходы, включая судебные издержки.

4. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ (ДЛЯ НЕЙРО МАРКЕТ)
4.1. Общие условия. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
4.1.1. Товар надлежащего качества: Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок продлевается до 3 месяцев. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки.
4.1.2. Товар ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию): Возврат возможен в течение 21 дня с момента получения. Срок рассмотрения претензии — 7 рабочих дней.
4.2. Исключения. Не подлежат возврату товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, если такие свойства исключают использование товара иными лицами.
4.3. Процедура возврата. Подача заявки через личный кабинет; рассмотрение заявки — до 7 рабочих дней; при одобрении — возврат товара в пункт выдачи или курьером; при споре о качестве — независимая экспертиза.
4.4. Стоимость обратной доставки. При возврате брака — за счёт «Эльдарь»; при возврате товара надлежащего качества — за счёт Клиента.
4.5. Возврат денежных средств. Осуществляется в течение 10 дней с даты получения товара продавцом и проверки его состояния. Средства зачисляются тем же способом, которым была произведена оплата.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
5.1. Сервисы предоставляются «как есть» (as is). «Эльдарь» не гарантирует, что работа сервисов будет бесперебойной, безошибочной, безопасной или будет соответствовать конкретным ожиданиям Клиента.
5.2. «Эльдарь» не несёт ответственности за:

любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования сервисов;

неправомерные действия Клиента, нарушающие условия Оферты или законодательство РФ;

ущерб, возникший из-за неверных данных, указанных Клиентом;

временную недоступность сервисов по техническим причинам, если перерыв не превысил 72 часов (за исключением случаев умышленного приостановления);

действия третьих лиц, включая хакерские атаки, DDoS-атаки, если «Эльдарь» принял разумные меры для защиты.
5.3. Ограничение суммы ответственности. Максимальная совокупная ответственность «Эльдарь» перед Клиентом по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом «Эльдарь» за соответствующий сервис (или товар) за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению основания для требования. Если услуга предоставлялась бесплатно, ответственность «Эльдарь» ограничивается 1 000 (одной тысячей) рублей.
5.4. Интеллектуальная собственность. Клиент не вправе использовать товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности «Эльдарь» без письменного разрешения.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон и которые они не могли предвидеть или предотвратить.
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся:

Военные действия, террористические акты, диверсии, вооружённые конфликты, проведение контртеррористических операций (КТО);

Применение любых видов вооружения, военной техники, беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), ракетного вооружения, артиллерийских обстрелов, а также последствия их применения;

Падение, срабатывание или обнаружение боеприпасов, их частей и осколков, мин, снарядов, даже в случае наличия официальных актов об отсутствии взрывоопасных предметов или их нейтрализации;

Масштабные аварии, катастрофы, пожары, взрывы на объектах энергетики, связи, транспорта, вызванные внешними воздействиями или техногенными причинами;

Стихийные бедствия природного и техногенного характера: наводнения, землетрясения, извержения вулканов, ураганы, смерчи, оползни, сели, цунами, аномальные погодные условия;

Эпидемии, пандемии, введение карантинов, режимов чрезвычайной ситуации (ЧС) или повышенной готовности;

Решения органов государственной власти и местного самоуправления, делающие невозможным исполнение обязательств (включая ограничения на перемещение, комендантский час, блокировки счетов, изменения в законодательстве);

Кибератаки, DDoS-атаки, массовые отключения электроэнергии и интернета, произошедшие не по вине «Эльдарь».
6.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления.
6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возмещения убытков.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (чек-бокс, кнопка подтверждения) в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ. Согласие не может быть включено в текст настоящей Оферты или иной документ.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://eldar-market.ru/regulation.html.
7.3. Клиент может отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, отправив заявку через электронное письмо, полученное от «Эльдарь» (с использованием кнопки отказа от рассылки), либо направив письмо на support@eldar-market.ru. В этом случае «Эльдарь» прекращает обработку в сроки, установленные законом, что может сделать невозможным дальнейшее использование большинства сервисов.

8. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. «Эльдарь» вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте https://eldar-market.ru, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.
8.2. «Эльдарь» обязуется уведомлять Клиентов о существенных изменениях Оферты не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления их в силу, путём публикации информации на сайте или направления уведомления на email.
8.3. Продолжение использования сервисов после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией Оферты.
8.4. Клиент, не согласный с изменениями, обязан прекратить использование сервисов.
8.5. «Эльдарь» вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с Клиентом и заблокировать его учётную запись в случае нарушения Клиентом условий Оферты, законодательства РФ или при подозрении на мошеннические действия.

9. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры регулируются правом Российской Федерации.
9.2. Стороны обязуются соблюдать обязательный претензионный (досудебный) порядок. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
9.3. В случае недостижения согласия спор передаётся в суд по месту нахождения «Эльдарь» (г. Балашиха), за исключением случаев, когда подсудность прямо определена законодательством о защите прав потребителей.
9.4. В отношениях с потребителями условия настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей законодательству РФ о защите прав потребителей.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.
10.2. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Реквизиты для связи:
Компания «Эльдарь»
Адрес: 143912, Россия, Московская обл., г. Балашиха, ул. Твардовского, д. 18
Телефон: 8 (499) 677-22-57
Сайт: https://eldar-market.ru
Электронная почта: support@eldar-market.ru